よくある質問

ログインできない

ログインが行えない場合、メールアドレスまたはパスワードの入力に誤りがある可能性がございます。

■メールアドレスがわからない場合
ご登録の可能性があるすべてのメールアドレスでログインをお試しください。

■パスワードがわからない場合
大文字小文字のアルファベット、数字の組み合わせが必要です。
アルファベットや数字の全角と半角、スペースが入ってしまっているなどの誤りがないかご確認ください。

上記お試しいただいた上でログインできない場合は、こちら（パスワードをお忘れの方ページにリンク）からパスワードの再設定をお願いいたします。

ポイント通帳に反映されない

ポイント明細[判定中]への反映時期は、広告によって異なります。
広告詳細ページ上部の「予定反映」に記載のある時期を目安に[判定中]へ反映されます。

※「予定反映」は目安となるため、実際に[判定中]に反映されるまで時間が前後する可能性がございます。

退会したい

こちらより退会の手続きをお願いいたします。

秘密の質問の答えを忘れた

秘密の質問に失敗する原因は以下の通りです。

・「ひらがな」および「カタカナ」で入力していない。
・「秘密の質問」の選択に誤りがある。

上記ご参照の上、解決しない場合は、秘密の質問設定ページ（必要）から再設定をお願いいたします。
 

ポイントの有効期限を知りたい

保有ポイントの有効期限は、最後のポイント獲得から6ヶ月（180日）となります。

ポイントが無効と判断された

極ポイントの広告にはポイント獲得/却下条件が定められております。
ポイント獲得条件を達成していない場合、ご利用は無効と判定されます。
広告詳細ページに記載のポイント獲得/却下条件および注意事項を必ずご確認のうえご利用ください。
上記参照しても解決しない場合はお問い合わせページよりお問い合わせください。
 

解決しない場合はこちら